Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “ Conditions ” ou “ CG ”) régissent la relation contractuelle entre :

SHERVIN CONSULTING LTD, une société privée à responsabilité limitée par actions, immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège social est situé au 124-128 City Road, Londres, Angleterre, EC1V 2NX (ci-après “ Astrovision ” ou le “ Vendeur ”),

et toute personne physique majeure, agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après le “ Client ”), effectuant un achat sur le site web https://astrovision.ai ou par le biais de l’application mobile associée (ci-après les “ Services ”).

Toute commande passée sur les Services implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions par le Client.

1. Objectif

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties en lien avec la vente en ligne de produits numériques (notamment les fichiers PDF et les podcasts contenant du contenu astrologique) proposés par Astrovision au Client.

2. Définitions

• Client: toute personne physique majeure passant une Commande sur les Services.
• Services: le site web https://astrovision.ai et l'application mobile Astrovision.
• Produits: tous les biens numériques proposés à la vente par Astrovision, notamment les fichiers PDF et les podcasts.
• Commande: l’acte par lequel le Client s’engage à acheter un ou plusieurs Produits et Astrovision s’engage à les fournir.
• Compte: l'espace personnel du Client sur les Services, accessible après inscription.

3. Acceptation des conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales avant toute Commande et déclare les accepter sans réserve en cochant la case correspondante lors de la validation de la Commande.

Astrovision se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

4. Création de compte

L’achat de Produits peut nécessiter la création d’un Compte. Lors de son inscription, le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Prénom et nom de famille ;
• Âge (ou date de naissance) ;
• Lieu de naissance;
• Adresse email.

Ces données sont indispensables à la fourniture des Services, notamment pour la génération de contenus astrologiques personnalisés. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à informer Astrovision sans délai de toute utilisation non autorisée de son Compte.

Le traitement de ces données est détaillé dans le politique de confidentialité.

Le Client peut à tout moment demander la suppression de son Compte par e-mail à contact@astrovision.ai.

5. Produits

marchés Astrovision produits numériques avec un contenu astrologique, en particulier :

• fichiers PDF (analyses, thèmes astraux, guides, etc.);
• Podcasts (enregistrements audio).

Les produits sont décrits aussi précisément que possible sur les Services. Cependant, les photographies, illustrations et descriptions ne sont pas contractuelles.

Les produits proposés sont destiné uniquement à des fins de divertissement et de développement personnel et ne constituent pas un avis médical, juridique, financier ou professionnel.

6. Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur les Services en euros (EUR) ou dans toute autre devise spécifiée, toutes taxes comprises.

Astrovision se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Commandes

7.1 Processus de commande

Pour passer une commande, le client doit :

1. Sélectionnez le(s) produit(s) souhaité(s) ;
2. Examinez le contenu de leur panier ;
3. Connectez-vous ou créez un compte ;
4. Acceptez ces conditions ;
5. Procédez au paiement.

7.2 Confirmation de commande

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l'adresse courriel fournie lors de son inscription.

7.3 Refus de commande

Astrovision se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige préalable avec le client, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

8. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués dans les Services (carte de crédit/débit, etc.).

Les données bancaires du client sont transmises de manière sécurisée et sont jamais retenu par Astrovision.

Si le paiement est refusé par le fournisseur, la commande est automatiquement annulée.

9. Livraison de produits numériques

Les produits étant entièrement numériques, aucune livraison physique n'est effectuée.

Après validation du paiement, le Client reçoit par e-mail et/ou via son Compte l'accès au(x) Produit(s) commandé(s) :

• Lien de téléchargement pour les fichiers PDF ;
• Accès au lecteur audio ou au lien de téléchargement des podcasts.

L'accès au Produit est généralement immédiat, et en tout état de cause dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

En cas de problème d'accès, le Client est invité à contacter Astrovision à l'adresse suivante : contact@astrovision.ai.

10. Droit de rétractation

IMPORTANT — Exception pour le contenu numérique

Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs (notamment le règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) au Royaume-Uni et l'article 16, point m), de la directive européenne 2011/83/UE), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

En validant leur commande, le client :

• Demande expressément l’exécution immédiate du service (accès au contenu numérique) avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours ;
• Reconnaît expressément renonçant à leur droit de retrait une fois que le téléchargement du Produit ou l'accès au contenu numérique a commencé.

Par conséquent, Aucun remboursement ne sera effectué. une fois que le Produit a été téléchargé ou que l'accès au contenu a été initié, sauf en cas de non-conformité du Produit.

11. Non-conformité et réclamations

Si le Produit reçu présente un défaut de conformité (fichier corrompu, contenu manifestement différent de la description, etc.), le Client doit en informer Astrovision dans un délai raisonnable à compter de la Commande, par courriel à contact@astrovision.ai, en précisant :

• La nature du problème ;
• Référence de la commande.

Astrovision s’engage à proposer une solution appropriée : le remplacement du Produit ou, à défaut, un remboursement.

12. Propriété intellectuelle

Les produits sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. En achetant un produit, le client bénéficie d'une protection juridique. licence personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible À usage strictement privé.

Le client est strictement interdit depuis:

• Reproduire, diffuser, distribuer, vendre ou transférer tout ou partie des Produits ;
• Modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées des Produits ;
• Suppression des mentions de propriété intellectuelle figurant sur les Produits ;
• Partager leurs identifiants de compte avec des tiers.

Tout manquement à ces obligations peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

13. Responsabilité

Astrovision s'engage à fournir les Services et Produits avec toute la diligence requise. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Utilisation abusive des produits par le client ;
• Défaillance de l'équipement ou de la connexion Internet du client ;
• Force majeure telle que définie par la jurisprudence ;
• Les décisions prises par le Client sur la base de contenus astrologiques, lesquels sont destinés à des fins de divertissement et ne constituent en aucun cas un avis professionnel (médical, juridique, financier, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité d'Astrovision, si elle est établie, sera limitée au montant de la commande en question.

Ces dispositions ne limitent en aucune façon les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la politique de confidentialité, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et au RGPD britannique.

Le Client dispose notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer par courriel à contact@astrovision.ai.

15. Force majeure

Astrovision ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence applicable.

16. Divisibilité

Si l'une quelconque des clauses des présentes Conditions générales était déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres clauses, qui continueraient de produire leurs effets.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par droit anglais, sous réserve des dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.

En cas de litige, le Client est invité à contacter Astrovision en priorité au contact@astrovision.ai afin de rechercher une solution à l'amiable.

Médiation et résolution des litiges en ligne

Les clients résidant dans l'Union européenne peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de règlement amiable, les tribunaux anglais seront compétents, sous réserve des dispositions légales impératives reconnaissant la compétence des tribunaux du lieu de résidence du consommateur.

18. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à une Commande :

SHERVIN CONSULTING LTD 124-128 City Road, Londres, Angleterre, EC1V 2NX Courriel : contact@astrovision.ai